Preguntas Frecuentes
¿Cómo Realizar mí primer Envío?
Para realizar tu primer envío, debes registrarte a través de nuestra página, una vez registrado le va llegar un correo con su ficha personal.
Luego de este proceso verificar los siguientes pasos:
1.- La dirección de envío es 8123 NW 68 st, Miami Florida, 33166-2797, Telf: 305-4770066.
2.- La carga debe estar a nombre tal cual como se registró en nuestra página.
3.- Toda Carga que llegue a nuestro almacén será preparada automáticamente para ser enviada de modo aéreo. Si desea cambiar el servicio de su carga (marítimo Regular o Marítimo Express), puede llamar directamente a nuestros números de contacto o enviar un correo a almacenmiami@iomecaexpress.com indicando el servicio deseado con su número de tracking (no la orden de compra, ni el packing list, etc).
4.- Una vez Culminado el proceso, le llegara un correo electrónico con su guía.
¿Cuánto tiempo demoran los servicios?
Los tiempos de entrega son los siguientes:
1.- Aéreo: de 3 a 5 días hábiles.
2.- Marítimo Express: 15 días continuos aprox.
3.- Marítimo regular: de 21 a 30 días continuos.
¿Cómo puedo pagar mi carga?
Los medios de pagos son los siguientes:
1.- Si desea cancelar en dólares puede hacerlo a través de una transferencia bancaria, punto de venta, dolores en efectivo (aplica en Usa y Venezuela).
2.- Si desea cancelar en Bolívares fuertes puede hacerlo a través de una Transferencia Bancaria, Efectivo o punto de venta.
¿Cómo debo Embalar mi carga?
Su carga debe estar embaladas en buenas condiciones, para ello debe presentar las siguientes características:
1.- La carga debe estar dentro de una caja en buen estado, previamente sellada con su cinta.
2.- Si la carga es muy pesada, debemos colocarle una paleta para preservarla, ya que con un peso elevado, la carga puede deteriorarse en el envío. De esta manera facilita a todos su buen manejo y cuidado.
3.- Si no tiene implementos para embalar, en nuestras oficinas podemos ofrecerle de manera GRATUITA todos los elementos de embalaje (caja, cintas, etc).
Restricciones en los envíos:
Material impreso que pudiera considerarse subversivo.
Todo tipo de armas, blancas y de fuego.
Todo tipo de municiones.
Productos químicos y líquidos explosivos.
Cualquier tipo de estupefacientes.
Animales vivos o muertos.
Dinero en efectivo.
Horario de Trabajo:
Venezuela: Lunes a Viernes de 8:30am a 12:30m y de 1.30pm a 5:00pm
Miami: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
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